Birçok nakliye firması yaşanan olumsuz durumlarda üzerine sorumluluk almamaktadır. Firmaların bu ilgisiz tutumu pek kişiyi “Nakliye Firmaları Nereye Şikayet Edilir?” sorusunu araştırmak zorunda bırakmıştır. Nakliye sırasında başınıza gelebilecek olumsuz durumlardan bir örnek;
- Örneğin, Televizyonunuzun ekranın kırılması.
- Böyle bir durumda ise ürünün paketlemesinin kimin yaptığı sorulur ve eğer siz yaptıysanız firma herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
- Eğer paketlemeyi nakliye firması yaptıysa iki yola başvurabilirsiniz.
- Birincisi yaşanan durumun fotoğraflarının olduğu bir tutanak hazırlayabilirsiniz.
Bir diğer yol olarak ise ödemeyi yaptıktan sonra faturanızı alarak, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilirsiniz.
Nakliye Firması Nereye Şikayet Edilir ve Çözümü Var Mı?
Nakliye Firmaları Nereye Şikayet Edilir sorusunun aslında tek ve net cevabı Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyeti’dir. Fakat zaman kaybı yaşamamak ve uğraşmamak için firmayla anlaşma yoluna gitmeniz en kolay yoldur. Böyle bir duruma düşmemek için eşyalarınız indiğinde kontrol ettikten sonra ödemenizi yapmanız en doğrusu olacaktır. Aksi halde verilen ücretin geri iadesi oldukça zordur. Yapılan kontrol sırasında herhangi bir eşyanızın zarar gördüğünü düşünüyorsanız ve bu durum firma tarafından oluştuysa anlaştığınız taşıma ücreti üzerinden zararınızın kesintisini yapabilirsiniz. Ödemeyi yaptığınız durumlarda ise firmadan zararın ödenmesini talep edebilirsiniz. Firmaların sorumluluk almadığı durumlarda Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvurmanız gerekmektedir. Başvurunuzun ardından gereken dönüşü alamadığınız durumlarda dilerseniz konuyu mahkemeye taşıyabilirsiniz.
Nakliye Firması
Şehir içi – şehir dışı eşya ve ürün taşıma hizmeti veren nakliye firmaları, eşyalarınızı güvenle taşımak zorundadır. Emanet edilen eşyalarınızın güvende ve sağlam yerine ulaşım süreçlerini üstlenen bu firmalar, tecrübeli ve alanında uzman olmalıdır. Aksi durumlarda taşınan ürünler zarar görebilir hatta bozulabilir. Bunların engellenmesi için taşınacak ürün veya eşya türüne göre Nakliye aracı belirlenir. Nakliyatlar taşınacak eşyaya göre çeşitli sınıflara ayrılır. Nakliyat çeşitleri:
- Evden Eve Nakliyat
- Kargo Nakliyatı
- Nakliyat Ambarı
- Parça Nakliyesi
- Parsiyel Nakliyat
Nakliye firmaları şehir içi taşımacılığında ise kendi içerisinde 4’e ayrılır. Bunlar;
- Asansörlü Nakliyat
- Depolama Hizmetleri
- Evden Eve Nakliyat
- Ofis Taşımacılığı
Şeklinde sıralanabilir. Nakliye firması seçerken dikkat etmeniz gereken bazı faktörler vardır.
Nakliye Firması Seçerken Nelere Dikkat Edilir?
Yukarıda bahsettiğimiz kategori ve çeşitlere uygun taşımacılık yapılmadığı durumlarda müşterilerin memnuniyet oranı büyük ölçüde düşecek ve müşteriler istedikleri hizmeti olamayacaklardır. Bu nedenle nakliyat firmasıseçerken oldukça dikkatli olunmalıdır. Nakliye firması seçerken nelere dikkat edilmelidir;
- İlk olarak yakınlarınızdan referans aldığınız firmaları tercih edin.
- Ucuz hizmet almak için kötü ve tecrübesiz firmalara güvenmeyin.
- Yetkililere taşınacak eşyalarınız hakkında detaylı bilgi vermeyi unutmayın.
- Anlaştığınız veya anlaşacağınız firmanın güvenlik sertifikalarını mutlaka kontrol edin.
- Firmanın kaç yıldır bu sektörde olduğunu araştırın.
- Firmanın kurumsal olmasına dikkat edin. Özellikle şahıs firmalarına güvenmeyin.
Sigortalı Nakliye Hizmeti
Birçok kurumsal firma tarafından kullanılan nakliye garantisi, müşterilerin eşyalarını güvence altına alan ve herhangi bir zarar durumunda firmanın zararı üstleneceğini bildiren bir güvenlik önlemidir. Bu sigortaya sahip firmalarla çalışmak, taşınma durumunda eşyalarınızın tamamen güvende olmasını sağlayacak ve herhangi bir zararda maddi bir kayıp yaşamayacağınızı garantileyecektir. Nakliyat sigortası, diğer sigortalara göre farklılıklar içermektedir. Bu sigortada hasarın boyutu, nedeni ve miktarı oldukça önemlidir. Nakliyat sigortası firmalar için zorunlu bir uygulama değildir. Fakat olası bir durumda hem şirketin hem de müşterinin haklarının korunması için en doğru seçenektir. Nakliye sigortasının herhangi bir koşulu yoktur. Nakliye hizmeti veren ve alan kişilerce nakliye sigortası kolaylıkla yapılmaktadır. Nakliye sigortası 3’e ayrılır. Bunlar;
- Kıymet Sigortası,
- Emtia Sigortası,
- Abonman Sigortasıdır.
Bu sigorta seçenekleri arasından eşyalarınıza en uygun kategoriyi belirleyerek güvenle taşınmalarını sağlayabilirsiniz.
